Condiciones de venta

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículos en stock: Servicio en 2-3 días laborables (excepto sábados), siempre que se haya recibido el pago. Para que un pedido pueda servirse en el plazo de 2-3 días deberá haberse realizado antes de las 17:00 del día en cuestión (viernes a las 10:30h).

Si por alguna incidencia algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el pedido se le informará por e-mail a la mayor brevedad sobre el plazo de entrega de este. En este caso dispondrá de un plazo de 24 horas para enviarnos un e-mail a moc.lairotideylecic@aloh comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta. También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Nacionales:

• Comunidad de Madrid:
  • Servicio por Correos Paq Premium con llegada en 24/48 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 3,50 €
  • Servicio por Correos Paq Estándar con llegada en 48/72 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: Gratuito sin pedido mínimo.
• Península y Andorra:
  • Servicio por Correos Paq Premium con llegada en 24/48 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 4,50 €
  • Servicio por Correos Paq Estándar con llegada en 48/72 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 3,50 €
• Baleares, Ceuta y Melilla:
  • Servicio por Correos Paq Premium con llegada en 24/48 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 7,50 €
  • Servicio por Correos Paq Estándar con llegada en 48/72 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 4,50 €
• Canarias:
  • Servicio por Correos Paq Premium con llegada en 24/48 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 13,50 €
  • Servicio por Correos Paq Estándar con llegada en 48/72 horas en días laborales a domicilio, depósito en la oficina o en buzón Citypaq. Envío certificado con número de seguimiento: 9,50 €

Internacionales:

• Europa:
• • Servicio por Correos Paq Estándar Internacional. Entrega a domicilio. El tiempo de llegada será según el país de destino. Envío certificado con número de seguimiento: 28 €
• América:
• • Servicio por Correos Paq Estándar Internacional. Entrega a domicilio. El tiempo de llegada será según el país de destino. Envío certificado con número de seguimiento: 37 €
• Asia:
• • Servicio por Correos Paq Estándar Internacional. Entrega a domicilio. El tiempo de llegada será según el país de destino. Envío certificado con número de seguimiento: 45 €

En caso de no encontrar su país en la selección disponible, contactar con moc.lairotideylecic@alohpara un presupuesto personalizado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 14 días, que se contarán desde la fecha de entrega del producto, para la devolución de cualquier artículo debiendo comunicarlo mediante e-mail a moc.lairotideylecic@aloh. En el caso que el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro de estos plazos, será el cliente el que deba hacerse cargo de los costes de devolución. La rotura o daños sufridos en la expedición de retorno debidos a un embalaje insuficiente será responsabilidad del cliente.

Salvo por error o defecto del producto, los libros electrónicos no pueden ser objeto de desistimiento, cambio o devolución. Tampoco aquellos productos que hayan sido personalizados con la firma y dedicatoria de los autores.

La editorial aceptará la devolución y reembolsará el pago recibido mientras los productos estén en su embalaje de envío de origen y en perfecto estado. Rellenando el documento de desistimiento, abonaremos el importe del artículo devuelto según la forma de pago elegida tan pronto como los recibamos y sea verificado su estado.

Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene un plazo de reclamación de 24h. Si el envío trajera precinto de la agencia de transportes o daños visibles en el embalaje, hay que hacerlo figurar al firmar el albarán de entrega en el momento de la recogida.

Si el artículo estaba defectuoso y quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste. Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe íntegro pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características.

En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos sin la previa aprobación de la editorial, o aquellas que se efectúen de forma distinta a la acordada.

Con la realización del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes.

FORMAS DE PAGO

PAY-PAL: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de la página de esta entidad. Paypal es el sistema de pago por Internet con más prestigio, y la transacción se hace desde una página segura, a la que accederá tras realizar su pedido a través de la web (información paypal.es).

TARJETA DE CRÉDITO: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de página segura STRIPE a la que accederá tras realizar su pedido.

Si el ingreso no hubiera entrado en nuestra cuenta transcurrido el plazo de una semana desde la fecha del pedido, este será anulado.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Todos los pedidos que en algún aspecto no cumplan las condiciones de venta (no se recibe el pago en el plazo máximo de una semana, o se selecciona una forma de envío o de pago no válida para la zona que corresponde) serán anulados automáticamente sin previo aviso. La editorial enviará un e-mail de aviso en caso de duda.

Todos los pedidos con uno o más artículos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envío del resto del pedido, se anulan a los tres días, si desea reactivarlo basta con comunicarlo mediante e-mail a moc.lairotideylecic@aloh.

No se pueden cancelar los pedidos que ya hayan sido procesados y enviados. Si se desea cancelar el pedido cuando ya está en camino el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. De no seguir el procedimiento indicado y no proceder a la recogida del paquete, el cliente se hará cargo de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, cuyo total es el de multiplicar la tarifa de envío x 2 más un recargo del 25 % del total de la compra en concepto de embalaje y preparación de la mercancía.

NUESTROS OPERADORES DE TRANSPORTE

Servicio ofrecido por Correos mediante paquete Paq Premium, Paq Estándar o Paq Estándar Internacional según destino. Notificación de salida a entrega mediante SMS y/o dirección de correo electrónico. Cuando se produce alguna incidencia en la recogida de oficina, se procede a estacionar el envío en oficina durante 5 días y se realiza una comunicación al cliente para resolver la misma. Si el cliente no puede hacerse cargo de la recogida transcurrido el tiempo de permanencia en la oficina, será el cliente el que asuma unos nuevos gastos de envío.

Si deseas cualquier información adicional, por favor consúltanos en moc.lairotideylecic@aloh

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de compra y política de privacidad regulan el uso del sitio web www.cicelyeditorial.com del que Carmot Press, S. L. es titular.

Carmot Press, S. L. es una sociedad limitada con domicilio social en C/ Madrid número 118 piso 3, puerta D. Código postal 28903, Getafe (Madrid), provista de CIF Nº B87742441, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en Fecha 01-02-2017, tomo 35557, folio 70 Hoja M-639057, siendo una de sus marcas comerciales Editorial Cicely. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet www.cicelyeditorial.com presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por Carmot Press, S. L. en el momento mismo de la orden de compra.

Por tanto, es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Decreto 152/2001 de 13 de septiembre Solicitar a moc.lairotideylecic@aloh.

¿CÓMO PUEDO HACER MI COMPRA ONLINE?

Para realizar la compra en la tienda online www.cicelyeditorial.com se deberán seguir estos sencillos pasos:

Cualquier usuario es libre de acceder a la tienda. Actualmente www.cicelyeditorial.com sirve en internacionalmente, en varios países, siendo posible el envío a estos destinos aplicando la tarifa “coste de envío” correspondiente.

Una vez dentro del sitio web, puedes ir añadiendo artículos al carrito, de tal forma que los tendrás siempre a mano y localizados.

Los artículos seleccionados podrán ser accesibles en cualquier momento desde el carrito de usuario, donde se podrán modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado. Para empezar la tramitación del pedido bastará con hacer clic en el botón “finalizar compra”.

A continuación, aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Rellene los datos y siga con la compra.

Por último, deberá rellenar los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura o a través del sistema Paypal. En ambos casos, introduzca los datos de su tarjeta, compruebe que los datos son correctos y valide la compra. Si los datos introducidos son correctos, la compra finalizará satisfactoriamente y recibirá confirmación de su pedido, también por email. Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si le fuesen necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.

GARANTÍA

La editorial responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo con los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

La editorial responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo –siempre que sea responsabilidad de Carmot Press, S. L.–, así como por cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años a contar desde el momento de la adquisición del artículo, siempre que el consumidor conserve el comprobante de compra.

Carmot Press, S. L. no se hará responsable, en ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.

PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la tienda en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. La editorial se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a rembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

RESPONSABILIDAD DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS

Usted reconoce utilizar nuestros servicios para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro.

Reconoce, como usuario de la página web, asumir los riesgos de la conexión a nuestra página web. La empresa Carmot Press, S. L. queda exenta de cualquier responsabilidad en el caso que sufra daños directos o indirectos (pérdidas financieras, lucro cesante, cambio) que pueda sufrir usted o un tercero, siendo el origen de éstos daños la conexión a internet utilizada, la imposibilidad de acceder o de conectarse a la página web, o el incorrecto funcionamiento de la página web.

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ATENCIÓN AL CLIENTE

Existen seis formas de contactar con la editorial:

1. Mediante e-mail: moc.lairotideylecic@aloh
2. Por medio del número de teléfono: (+34) 919 350 351, en horario de lunes a jueves de 10:00 a 19:00, de forma ininterrumpida, y los viernes de 10:00 a 15:00.
3. A través de WhatsApp:  https://wa.me/message/QG32TDXN5GK6L1
4. Vía Telegram: Editorial Cicely
5. Por los canales de las redes sociales:

• Facebook: @cicelyeditorial
• Instagram: @cicelyeditorial
• Twitter: @CicelyEditorial

6. Por correo ordinario dirigido a la dirección postal: Editorial Cicely. Calle Madrid 118, 3D, 28903, Getafe, Madrid (Spain)

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